Khánh Hòa công bố chỉ số mức độ hài lòng năm 2014

Tại Hội nghị tổng kết công tác cải cách hành chính (CCHC) năm 2014, triển khai kế hoạch CCHC năm 2015, ông Ngô Truyện – Giám đốc Sở Nội vụ đã công bố chỉ số mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước và các bệnh viện đa khoa, chuyên khoa trên địa bàn tỉnh năm 2014.

Hình ảnh: ông Nguyễn Duy Bắc – Phó Chủ tịch UBND tỉnh tặng Cờ thi đua cho Sở Nội vụ

Trong 8 khối cơ quan hành chính được khảo sát, Ngân hàng Nhà nước và ngành Công an đạt chỉ số mức độ hài lòng cao nhất (76.40%), thấp nhất là lĩnh vực Bảo hiểm Xã hội với 70.78%. So với mục tiêu đề ra năm 2014 là mức độ hài lòng tối thiểu 75% thì còn có 03/8 khối chưa đạt gồm: Bảo hiểm xã hội, Thuế và UBND cấp huyện. Đối với khối các cơ quan Sở, trong 17 cơ quan thì có 11 cơ quan đạt Chỉ số hài lòng cao hơn mục tiêu 2014, trong đó cải thiện nhiều nhất là Sở Lao động – TBXH. Trong 06 tiêu chí thực hiện khảo sát, đánh giá thì tiêu chí Tiếp cận dịch vụ đạt thấp nhất ở tất cả các cơ quan hành chính (có phản ánh về tình trạng cung cấp thông tin, giới thiệu dịch vụ tại nhiều cơ quan chưa đầy đủ, chưa chủ động và chưa đa dạng, liên tục). Chỉ số thủ tục hành chính và Kết quả, tiến độ giải quyết công việc cũng chưa cao, kèm theo đánh giá của nhiều khách hàng cho thấy thủ tục hành chính còn rườm rà, phức tạp, tình trạng hồ sơ trễ hẹn, đi lại nhiều lần còn phổ biến.

Đối với các bệnh viện đa khoa và chuyên khoa thuộc tỉnh, so với năm 2013, có 03 đơn vị tăng chỉ số mức độ hài lòng gồm: Bệnh viện đa khoa Cam Lâm, Bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh và bệnh viện đa khoa khu vực Ninh Hòa. Trong 11 đơn vị, chỉ có 05 đơn vị có chỉ số trên 75%; chỉ số hài lòng chung đạt 71.2%, thấp hơn so với năm 2013 (73.27%), chưa đạt mục tiêu Kế hoạch CCHC năm 2014 của tỉnh.

Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, ông Nguyễn Duy Bắc – Phó Chủ tịch UBND tỉnh biểu dương những kết quả đạt được trong công tác CCHC của các cơ quan, đơn vị; đồng thời, đề nghị các sở, ngành, địa phương căn cứ kết quả khảo sát mức độ hài lòng năm 2014, tổ chức rút kinh nghiệm, khắc phục ngay những hạn chế tại cơ quan, đơn vị mình; tăng cường tuyên truyền, phổ biến về CCHC; thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện CCHC nhằm nâng cao chỉ số mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước và các bệnh viện đa khoa, chuyên khoa trên địa bàn tỉnh.

Nhân dịp này, Thủ tướng Chính phủ tặng Cờ thi đua cho tập thể Sở Nội vụ Khánh Hòa và Bằng khen cho 2 cá nhân. UBND tỉnh tặng Bằng khen cho 28 tập thể, 22 cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác CCHC năm 2014./.